Domande e risposte frequenti

Il biglietto giornaliero Bike & Hike è valido tutto il giorno, compreso il trasporto delle biciclette, sulle seguenti strutture di Andermatt+Sedrun+Disentis:

• Gütsch-Express

• Schneehüenerstock-Express

• Cuolm da Vi

• Caischavedra

• SB Gendusas

• Nota: la funivia del Gemsstock (Andermatt-Gurschen, Gurschen-Gemsstock) non è in funzione in estate.

• No, questo biglietto non include la Matterhorn Gotthard Bahn.

• Per il trasporto di passeggeri e biciclette sul percorso della ferrovia Cervino-Gottardo è necessario acquistare biglietti separati. Si prega di notare che per le biciclette potrebbe essere necessaria la prenotazione.

• No, gli skipass (indipendentemente dal numero di giorni) sono personali e in nessun caso trasferibili.

• Per i biglietti giornalieri Andermatt-Sedrun-Disentis e per le corse singole e di andata e ritorno, lo sconto famiglia viene concesso solo in biglietteria.

• Lo sconto famiglia è concesso per tre o più persone paganti, di cui almeno uno e massimo due adulti e almeno un bambino o ragazzo.

Con l'Epic Pass hai accesso ad Andermatt-Sedrun e alle principali località sciistiche di Vail Resorts in tutto il mondo, tra cui Whistler Blackcomb, Vail, Breckenridge e Park City. L'Epic Pass offre anche accesso a località partner europee come Crans Montana e Verbier 4 Vallées in Svizzera, Les 3 Vallées in Francia, Skirama Dolomiti in Italia e Ski Arlberg in Austria. A partire dalla stagione invernale 25/26, l'Epic Pass offre anche accesso agli impianti a Disentis. La Matterhorn Gotthard Bahn non è inclusa. Per ulteriori informazioni sull'Epic Pass ad Andermatt-Sedrun, clicca qui. Gli Epic Pass non sono rimborsabili, tranne come stabilito nelle condizioni di Epic Coverage.

I titolari di un Epic Pass che desiderano sciare o andare in bici ad Andermatt-Sedrun-Disentis (ASD) devono portare un documento d'identità valido con foto allo sportello di Andermatt, Sedrun o Disentis per ricevere una tessera di accesso all'ASD. Allo sportello, i titolari del Pass avranno la possibilità di acquistare un upgrade con accesso al treno Matterhorn Gotthard Bahn, in coincidenza con l'ASD, a un prezzo esclusivo.

• Fino a 7 giorni consecutivi: CHF 50.00

• Illimitato per la stagione invernale 23/24: CHF 150.00

L'accesso al treno deve essere acquistato al momento dell'emissione del pass per garantire i prezzi sopra indicati. I biglietti giornalieri e di sola andata possono essere acquistati dalla Matterhorn Gotthard Bahn ai prezzi del trasporto pubblico presso le biglietterie automatiche delle stazioni ferroviarie.

• Sì, accettiamo Reka Check e Rekacard alle casse.

• Se volete pagare online con la Rekacard, dovete registrarvi su Reka. In seguito, è possibile utilizzarla anche per pagare sul nostro sito web.

• Non offriamo questo metodo di pagamento nell'app.

È possibile riscattare il codice sconto nella pagina del carrello. Si noti che il codice è sensibile alle maiuscole e non contiene caratteri speciali. Inoltre, la maggior parte dei codici sconto funziona solo con un articolo nel carrello. Si prega di effettuare ordini individuali per più biglietti.

Avete impostato 3D Secure sulla vostra carta di credito? In caso contrario, non possiamo accettare il pagamento per motivi di sicurezza. Provate un'altra opzione o impostate 3D Secure con il vostro provider.

• Se il tuo pagamento TWINT non funziona, potrebbe essere causato da problemi tecnici, lavori di manutenzione o interruzioni del servizio. Puoi controllare lo stato attuale di TWINT qui.

• Ai sensi del punto 4.2.8 delle CGC, il rimborso dell'abbonamento a metà prezzo è escluso in ogni caso.

• Le GTC corrispondenti sono disponibili qui.

In caso di chiusura ufficiale dell'intero comprensorio sciistico di Andermatt+Sedrun+Disentis a causa di un'epidemia o di una pandemia entro la fine della stagione invernale 2023/24, gli abbonamenti annuali saranno rimborsati proporzionalmente al numero di giorni di chiusura ufficiale, con la seguente distribuzione del valore dell'abbonamento annuale:

• Se la chiusura avviene entro il 14.12.2024 e dura fino alla fine della stagione invernale 2024/25: rimborso dell'80% del prezzo di acquisto.

• Se la chiusura avviene tra il 15.12.2024 e il 12.01.2025 e dura fino alla fine della stagione invernale 2024/25: rimborso del 60%

• Se la chiusura avviene tra il 13.01.2025 e il 09.02.2025 e dura fino alla fine della stagione invernale 2024/25: rimborso del 30%

• Se la chiusura avviene tra il 10.02.2025 e il 28.02.2025 e dura fino alla fine della stagione invernale 2024/25: rimborso del 10%

• Se la chiusura avviene dopo il 01.03.2025: nessun diritto al rimborso.

Il rimborso deve essere richiesto per iscritto entro 30 giorni dalla fine della stagione invernale 2023/24 e sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.

In caso di infortunio o malattia, ai sensi del punto 7.9.2 delle CGC, si applica quanto segue: Il periodo di rimborso per gli abbonamenti annuali si estende fino al 28.02. della rispettiva stagione e cessa al più tardi alla fine della stagione invernale del periodo di validità. Dopo queste date non si ha più diritto al rimborso. Se gli skipass o gli abbonamenti vengono riutilizzati dopo la malattia o l'infortunio, decade anche il diritto al rimborso.

I termini e le condizioni sono disponibili qui.

Per il nostro ufficio oggetti smarriti, contattare il numero +41 58 200 68 68 o inviare un'e-mail a info@asd-marketing.ch.

Gli orari di apertura e di funzionamento degli impianti di risalita si trovano qui.

I cani viaggiano gratuitamente sulle ferrovie di montagna Andermatt-Sedrun-Disentis, perché non portarli con sé? Info: Sulla ferrovia Matterhorn-Gotthard è necessario acquistare un biglietto separato per i cani!

Qui puoi trovare la panoramica di tutte le webcam nelle aree sciistiche e nei villaggi.

Qui trovi la mappa interattiva invernale.