Avete bisogno di informazioni? Qui troverete le risposte alle domande più frequenti.

I viaggi singoli (come Andermatt-Gütsch) sono venduti solo presso la biglietteria o i distributori automatici e non online.

No, gli skipass (indipendentemente dal numero di giorni) sono personali e in nessun caso trasferibili.

Lo sconto famiglia viene detratto automaticamente nel negozio online o è disponibile anche alla cassa.

Lo sconto famiglia è concesso per tre o più persone paganti, di cui almeno uno e non più di due adulti e almeno un bambino o un giovane.

Con l'Epic Pass è possibile accedere ad Andermatt-Sedrun oltre che alle principali località montane di destinazione di Vail Resorts in tutto il mondo, tra cui Whistler Blackcomb, Vail, Breckenridge e Park City. L'Epic Pass offre anche l'accesso europeo alle località partner, tra cui Verbier4Vallées in Svizzera, Les 3 Vallées in Francia, Skirama Dolomiti in Italia e Ski Arlberg in Austria.

L'Epic Pass offre inoltre l'accesso alle funivie di Disentis a partire dalla stagione invernale 23/24. La Matterhorn Gotthard Bahn non è inclusa. Maggiori informazioni sull'accesso all'Epic Pass presso Andermatt-Sedrun sono disponibili qui.

Gli Epic Pass non sono rimborsabili, ad eccezione di quanto stabilito nei termini e condizioni della copertura Epic.

I titolari di un Epic Pass che desiderano sciare o andare in bici ad Andermatt-Sedrun-Disentis (ASD) devono portare un documento d'identità valido con foto allo sportello di Andermatt, Sedrun o Disentis per ricevere una tessera di accesso all'ASD. Allo sportello, i titolari del Pass avranno la possibilità di acquistare un upgrade con accesso al treno Matterhorn Gotthard Bahn, in coincidenza con l'ASD, a un prezzo esclusivo.

• Fino a 7 giorni consecutivi: CHF 50.00

• Illimitato per la stagione invernale 23/24: CHF 150.00

L'accesso al treno deve essere acquistato al momento dell'emissione del pass per garantire i prezzi sopra indicati. I biglietti giornalieri e di sola andata possono essere acquistati dalla Matterhorn Gotthard Bahn ai prezzi del trasporto pubblico presso le biglietterie automatiche delle stazioni ferroviarie.

Sì, accettiamo Reka Check e Rekacard alle casse. Solo la Rekacard funziona come metodo di pagamento online.

È possibile riscattare il codice sconto nella pagina del carrello. Si noti che il codice è sensibile alle maiuscole e non contiene caratteri speciali. Inoltre, la maggior parte dei codici sconto funziona solo con un articolo nel carrello.

Avete impostato 3D Secure sulla vostra carta di credito? In caso contrario, non possiamo accettare il pagamento per motivi di sicurezza. Provate un'altra opzione o impostate 3D Secure con il vostro provider.

Se il pagamento Twint non funziona, ciò può essere dovuto a un guasto tecnico, a lavori di manutenzione o a interruzioni del servizio. È possibile verificare lo stato attuale di Twint qui: www.twint.ch/wartungsarbeiten/

Ai sensi del punto 4.2.8 delle CGC, il rimborso dell'abbonamento a metà prezzo è escluso in ogni caso. Le GTC corrispondenti sono disponibili qui.

In caso di chiusura ufficiale dell'intero comprensorio sciistico di Andermatt+Sedrun+Disentis a causa di un'epidemia o di una pandemia entro la fine della stagione invernale 2023/24, gli abbonamenti annuali saranno rimborsati proporzionalmente al numero di giorni di chiusura ufficiale, con la seguente distribuzione del valore dell'abbonamento annuale:

• Se la chiusura avviene entro il 15.12.2023 e si protrae fino alla fine della stagione invernale 2023/24: rimborso dell'80% del prezzo di acquisto.

• Se la chiusura avviene tra il 16.12.2023 e il 12.01.2024 e dura fino alla fine della stagione invernale 2023/24: rimborso del 60%.

• Se la chiusura avviene tra il 13.01.2024 e il 9.02.2024 e dura fino alla fine della stagione invernale 2023/24: rimborso del 30 %.

• Se la chiusura avviene tra il 10.02.2024 e il 01.03.2024 e dura fino alla fine della stagione invernale 2023/24: rimborso del 10%.

• In caso di chiusura dopo il 01.03.2024: nessuna richiesta di rimborso.

Il rimborso deve essere richiesto per iscritto entro 30 giorni dalla fine della stagione invernale 2023/24 e sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.

In caso di infortunio o malattia, ai sensi del punto 7.9.2 delle CGC, si applica quanto segue: Il periodo di rimborso per gli abbonamenti annuali si estende fino al 28.02. della rispettiva stagione e cessa al più tardi alla fine della stagione invernale del periodo di validità. Dopo queste date non si ha più diritto al rimborso. Se gli skipass o gli abbonamenti vengono riutilizzati dopo la malattia o l'infortunio, decade anche il diritto al rimborso.

I termini e le condizioni sono disponibili qui.

Per il nostro ufficio oggetti smarriti, contattare il numero +41 58 200 68 68 o inviare un'e-mail a info@asd-marketing.ch.

Gli orari di apertura e di esercizio delle ferrovie di montagna sono disponibili qui.

I cani viaggiano gratis con noi, basta portarli con sé!

Potete trovare le webcam qui sul nostro sito, ma di solito c'è bel tempo ;)

Qui trovate la mappa interattiva estiva e qui trovate la mappa interattiva invernale.