La carte journalière Bike & Hike est valable toute la journée, transport des vélos compris, sur les installations suivantes d'Andermatt+Sedrun+Disentis :

• Télécabine Gütsch-Express

• Télécabine Schneehüenerstock-Express

• Téléphérique Cuolm da Vi

• Téléphérique Caischavedra

• Télésiège Caischavedra

Remarque : la télécabine Gemsstock (Andermatt–Gurschen / Gurschen–Gemsstock) n'est pas en service en été.

• Non, le billet ne comprend pas le trajet avec le Matterhorn Gotthard Bahn.

• Des billets séparés doivent être achetés pour le transport de personnes et de vélos sur le réseau ferroviaire du Matterhorn Gotthard Bahn.

• Remarque : une réservation peut être obligatoire pour le transport de vélos.

Non, les forfaits de ski, quel que soit leur nombre de jours, sont personnels et non transférables.

• La réduction familiale pour les cartes journalières ainsi que pour les trajets simples et aller-retour entre Andermatt+Sedrun+Disentis est accordée exclusivement à la caisse.

• Le rabais familial s'applique à partir de trois personnes payantes. Il est nécessaire qu'il y ait au moins un et au maximum deux adultes responsables, ainsi qu'au moins un enfant (jusqu'à 15 ans inclus).

• Les autres personnes accompagnantes sont exclues du rabais familial.

• Les Epic Pass ne sont pas remboursables, sauf comme indiqué dans les conditions d'Epic Coverage.

• Accès à Andermatt-Sedrun et à tous les domaines skiables de Vail Resorts dans le monde entier (par exemple Whistler Blackcomb, Vail, Breckenridge, Park City).

• Accès aux domaines partenaires européens, notamment :

  • Crans-Montana & Verbier 4 Vallées (Suisse)

  • Les 3 Vallées (France)

  • Skirama Dolomiti (Italie)

  • Ski Arlberg (Autriche)

• Nouveau à partir de la saison d'hiver 25/26 : accès à toutes les remontées mécaniques de Disentis.

• Non compris : Matterhorn Gotthard Bahn (billets séparés nécessaires).

• Tu trouveras ici de plus amples informations sur l'Epic Pass à Andermatt-Sedrun.

• Pour skier à Andermatt+Sedrun+Disentis, les détenteurs d'un Epic Pass doivent se procurer une carte d'accès ASD.

• Cette carte d'accès est disponible aux guichets suivants :

  • Andermatt

  • Sedrun

  • Disentis

• Pour l'obtenir, il faut présenter son Epic Pass et une pièce d'identité valide.

Surclassement pour le Matterhorn Gotthard Bahn Une mise à niveau optionnelle peut être achetée à la caisse:

• Jusqu'à 7 jours consécutifs: 50 CHF

• Accès illimité pour la saison d'hiver 2026/27: 150 CHF

Billets individuels Matterhorn Gotthard Bahn Sans mise à niveau, les billets individuels et les cartes journalières pour le Matterhorn Gotthard Bahn peuvent être achetés au tarif normal directement aux distributeurs automatiques ou aux guichets.

• Tous les hôtes hébergés dans la région de vacances d'Andermatt ou de Disentis Sedrun qui passent au moins une nuit dans un hébergement soumis à la taxe (selon la loi sur le tourisme).

• Le fait que les hôtes passent une nuit gratuite ou payante dans l'hébergement n'est pas déterminant.

• Voyageurs individuels, familles, résidents secondaires et locataires permanents avec un contrat de location d'appartement de vacances d'au moins un an ainsi que les personnes vivant dans le même ménage.

Les cartes sont à retirer dans la région de vacances où la taxe d'hôte est payée.

• Oui, toutes les cartes sont personnelles et non transmissibles.

• Une carte d'hôte doit être délivrée pour chaque personne âgée de 6 ans et plus.

• Pour utiliser le billet « Montagne & Train » ou l'abonnement d'été auprès de la Matterhorn Gotthard Bahn, il est recommandé d'avoir sur soi une pièce d'identité officielle.

• Non, les cartes d'hôtes ne peuvent être obtenues qu'en ligne.

• Dans le module des cartes d'hôtes, il est toutefois possible d'imprimer la carte d'hôte.

• Comme les cartes d'hôtes sont délivrées sous forme numérique, elles ne peuvent pas être perdues.

• Les cartes d'hôtes et les prestations réservées à cet effet peuvent être consultées à tout moment dans le profil d'utilisateur.

• Pour profiter des prestations de la carte d'hôte, il est impératif de présenter la carte d'hôte via un smartphone ou de l'imprimer.

• L'hébergement ou l'office de tourisme peuvent aider à imprimer la carte d'hôte via le compte d'utilisateur correspondant.

• Entrez le code de réduction sur la page du panier.

• Veillez à respecter l'orthographe (majuscules/minuscules et caractères spéciaux).

• De nombreux codes de réduction ne s'appliquent qu'à un seul article dans le panier.

• Si vous souhaitez acheter plusieurs billets, veuillez passer plusieurs commandes afin que le code soit correctement appliqué.

• Veuillez vérifier si votre carte de crédit est activée pour 3-D Secure.

• Sans 3-D Secure, les paiements ne peuvent être acceptés pour des raisons de sécurité.

• Si 3-D Secure n'est pas activé : configurez-le auprès de votre fournisseur de carte ou choisissez un autre mode de paiement pour finaliser votre achat.

• Vérifie si TWINT rencontre actuellement des dysfonctionnements ou fait l'objet de travaux de maintenance. Tu trouveras son statut ici.

• Assure-toi que tu disposes d'une réception mobile ou d'une connexion Wi-Fi suffisante.

• Ferme complètement l'application TWINT et redémarre-la.

• Si cela ne fonctionne toujours pas, choisis un autre mode de paiement.

• Conformément aux CGV (point 4.2.8), aucun remboursement de l'abonnement à moitié prix n'est possible, quel que soit le cas.

• Tu trouveras les CGV complètes ici.

Les Epic Passes ne sont pas remboursables, sauf dans les conditions prévues par l'Epic Coverage.

Carte d'hôte

• Non annulable, car gratuit

Carte d'hôte plus montagne & train, carte d'hôte plus montagne & train groupe

• Dans des cas exceptionnels (accident/maladie/décès et/ou sur présentation d'un certificat médical), une annulation ou un remboursement est possible.

• La demande d'annulation peut être envoyée à info@andermatt.swiss ou info@disentis-sedrun.ch.

Un remboursement n'est possible que dans les conditions suivantes :

• Toutes les remontées mécaniques ainsi que le Matterhorn Gotthard Bahn (ou un service de remplacement équivalent) sont hors service pendant toute la durée de validité.

Dans ce cas, les conditions générales (CG) des exploitants respectifs s'appliquent. Si ceux-ci décident d'accorder un remboursement, le « BilletMontagne&Train » sera également remboursé en conséquence.

Aucun remboursement n'est accordé si :

• certains moyens de transport sont en service

• des offres de remplacement sont disponibles

Tu trouveras ici les horaires d'ouverture et d'exploitation des remontées mécaniques.

Tu trouveras ici un aperçu de toutes les webcams dans les stations de ski et les villages.

Tu trouveras ici la carte interactive.

Si vous avez perdu ou trouvé quelque chose dans la région, vous pouvez vous adresser directement au bureau des objets trouvés compétent :

• Région touristique d'Andermatt : +41 41 888 71 00, info@andermatt.swiss

• Domaine skiable / remontées mécaniques : +41 58 200 68 68, info@asd-marketing.ch

• Région touristique de Disentis Sedrun : +41 81 920 40 30, info@disentis-sedrun.ch

• Les chiens voyagent gratuitement sur tous les trains de montagne d'Andermatt+Sedrun+Disentis.

• Pour les trajets avec le Matterhorn Gotthard Bahn, ton chien a besoin d'un billet séparé.